根据沟通中传受双方的相互作用分，沟通可以分为（）

根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（）

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沟通从双方位置是否交换的角度来看，可以分为（）

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电子商务的网上交易可以使得供需双方直接沟通，是指电子商务的（）。

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沟通可以分为两类，其中按沟通中信息流动的方向分类，分别为：上行沟通、下行沟通、（）、（）。

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在面对面沟通中，如果双方有不同的意见，可以及时（）；也可以在吸收双方意见的基础上完善自己的设想，从而达到最佳的（）。

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（）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。

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按照沟通的表现形式分，沟通可以分为三类，其中（）是人机沟通中最普通的形式。

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根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。

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人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者与接收者之间的相似程度。

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