简答题

作为客房服务员,应怎样预防失窃事件的发生?

正确答案

作为客房服务员,在对客服务的过程中,应注意以下几点内容,以保障客人财物的安全:
建立健全访客管理制度,严格控制无关人员进入客房楼层,如发现可疑人员进入楼层,应礼貌询问,必要时通知保安部处理。
严格按规定为客人开门,切实做好验证工作;如客人不在房间又没有留言,不能让访客进房等候。
注意观察房门是否关好或锁好,如发现问题,则善意提示客人关好房门;如客人不在房内,则需进房检查有无异常现象。
如果发现醉酒或神智异常的客人,要特别留意,避免其损坏房内物品或不法分子进入客房盗窃。

答案解析

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