简答题

提供个性化服务要做好哪几方面的工作?

正确答案

1.超常服务。导游员应针对游客的特殊要求,在不违背原则的前提下,提供相应的服务,满足游客的特殊要求。
2.超前服务。即主动服务,是指导游员一心想着游客,事事在前,主动服务在前。
3.细微服务,于细微处见真情。
4.意外服务,使游客获得意外的惊喜和难忘的体验。

答案解析

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