利用网络取得客户反馈信息的方法包括（）

取得客户反馈信息的主要方法有哪些？

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取的客户反馈信息地方法包括（）

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网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。

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网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。

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利用邮件收集客户信息，通常采用（）方法。

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利用邮件搜集客户信息，通常采用（）方法。

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信息安全是指对利用计算机网络进行安全商务活动的支持。如：客户资料的保护，交易的安全，交易的可追溯等。

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某图书出版公司希望每月定期向固定客户邮寄最近一个月的图书分类目录。客户可在其收到的目录上圈定自己要买的书。出版公司按照客户的反馈信息邮寄图书。要求为出版公司设计软件，以实现以下功能： （1）自动生成图书分类目录； （2）自动处理客户反馈信息。 试用面向数据流的方法给出系统的数据流图，并设计出软件结构图。

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所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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