简答题

加油站的客户档案设立的内容有哪些?

正确答案

①前期工作首先统一印制客户静态档案卡片。
②落实责任根据责任分工,布置任务,提出要求,确定目标,落实到人。
③认真核实客户静态档案卡片收回后,须与员工再次核实全部内容,有无漏项、失实之处,无误后由站经理审核后备用。
④在已推行ERP的系统内,可将此客户档案保存于SAP系统内使资料共享。尚未推行ERP的单位,可将此客户档案输入电脑备以后录入SAP系统。
⑤对大客户、有价值客户的档案由加油站管理部门集中管理和掌握。

答案解析

相似试题
  • 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些?

    简答题查看答案

  • 加油站客户档案的主要内容包括()。

    单选题查看答案

  • "开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍",所以,要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容,指导员工为客户提供周到、细致的服务,维持住现有客户,锁定其在加油站长期消费,有效降低管理成本。

    判断题查看答案

  • 在管理客户档案时,可以根据客户性质划分客户类型,根据不同类型客户的需求和满意程度,提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有()。

    单选题查看答案

  • 在市场细化的基础上,加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。

    判断题查看答案

  • 加油站建立客户档案,对客户的基本情况主要掌握()。

    单选题查看答案

  • 加油站建立客户档案,对客户的油品消费情况主要掌握()。

    单选题查看答案

  • 加油站对于离去的客户,应尽快放弃对其档案的管理。

    判断题查看答案

  • 加油站对于(),不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。

    单选题查看答案