加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。

加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。

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没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。

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对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

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加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

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加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。

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规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。

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加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。

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加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）

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加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。

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