旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。

《细则》规定：旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，计算票价时在（）基础上计算。

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旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

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《客规》规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（）。

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旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

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旅客换取纸质车票后在窗口办理改签，新票票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款（）。

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误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

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始发站作业硬卧车厢列车员（）收取车票，核对身份证件，换发卧铺牌；向旅客说明到站时刻、重点旅客登记、服务介绍。

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