家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。

宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。

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宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。

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宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务（）全程及时情况。

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家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。

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家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括哪些部分？

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家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括（）、（）、（）、（）四个部分。

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资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，实现对相关的（）等进行统一管理。

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资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，能实现对哪些资源进行统一管理？

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家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）

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