公众的意见和看法，是公众全体或大多数的共同信念，是指公众的（）心理。

（）是社会公众对一个组织机构的总体看法和评价，它通过公众的态度得以表现。

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（）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。

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公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现（）。

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（）是社会上众人以言论形式表现的对于某一事件或现象的大致相同的看法，是公众对于此一事件或现象的是或非的评价。

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当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）

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当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）

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当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（）

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社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。

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一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。

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