有关人员在接到火灾报警后，应当立即抵达现场，组织补救，并通知公安消防队。（）

非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

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主要用于A类火灾的是（）。

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监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组成一个（）的监视网，保证大门入口处的安全。

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所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（）和方便管理的准则来进行。

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前厅服务人员应具备以下基本技能（）。

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请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

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宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）

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除了人员的年龄、性别等差异外，其（）等方面的差异，都将影响劳动定额的确定。

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客房清扫的的基本要求：先卧室后卫生间、（）、（）、（）、（）、（）、专布专用。

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