公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户充值量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。

通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。

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管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。

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根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。

判断题查看答案

收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，（）负领导责任，（）承担主要责任。

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卡系统每月结账后（）小时，可以出具客户上月用油明细账单

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卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月（）和用油汇总账单。

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卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。

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对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的（）

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加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。

填空题查看答案