对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的（）

管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。

单选题查看答案

加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。

填空题查看答案

加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（），然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。

单选题查看答案

在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

多选题查看答案

在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

多选题查看答案

在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。

单选题查看答案

客户档案维护的原则有（）

多选题查看答案

客户档案维护的法则是什么？

简答题查看答案

"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。

判断题查看答案