管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。

加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。

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客户档案建立最主要的一个环节是（）。

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客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。

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"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。

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客户档案管理步骤中，不与客户直接接触的是（）

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客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的（）。

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简答客户档案管理的实质。

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对潜在的客户，档案管理的重点是（）

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客户档案管理的实质是什么？

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