顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思，您看到的这是生产日期，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。

营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。

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营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。

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当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。

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营业员在引导顾客行进时，尽量走在顾客左前方，保持（）的距离。

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下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）

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营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。

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营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。

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营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？

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营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

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