客户在工商银行购汇时，使用工商银行挂牌外汇牌价的（）

客户用现钞在工商银行结汇时，使用工商银行挂牌外汇牌价的（）。

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申请使用手机银行的客户除拥有工商银行牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹专用卡之一外，还须是（）

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为了保证客户能够正常使用工商银行个人网上银行，工商银行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。

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工商银行系统使用外汇汇率是实时汇率，那么客户办理现汇结汇时的标准汇率是（）

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由于客户违反协议条款、不遵守工商银行有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害工商银行声誉等行为，由银行主动注销客户电子银行使用权限时，需经（）审批同意后，由营业网点经办柜员填写《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》，注明注销原因，并经业务主管审核授权后办理。

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客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。

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中国工商银行如对电子银行章程进行修改，将提前进行通告。在通告期，客户若因对章程的修改有异议而决定不继续使用中国工商银行电子银行的，可办理电子银行注销手续。通告期满客户未注销电子银行的，（）

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个体工商户经营性购汇，银行需审核与代理企业签定的（）。

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工商银行于2008年部署了EVSSL证书安全工具。当客户使用IE7.0以上版本登录工商银行网上银行时，浏览器地址栏的颜色会变成（），而假冒的工行网址栏是不会发生变化的。

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