客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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客运站、车人员联系工作，必须（）。

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女客运人员可淡妆上岗。（）

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站台客运人员提前到岗，检查（）。

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客运问事处的工作方式分为（）

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客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异味食品。

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职业道德要求：客运人员应维护旅客的合法权益。（）

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客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。（）

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