餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。

礼仪演讲的特点是具有强烈的（）、特别要注意符合（）。

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拜访和接待要注意什么问题？

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口语交际要注意“说”，而不是“听”。

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餐饮服务的征询语要求做到以下几点（）。

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求职面试时，求职者在向面试官提问时，要注意些什么（）？

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与人交际时要注意给人以优越感，可以合理地夸大其优点。

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撰写演讲稿要注意做到“上口”或者“入耳”，才能达到声传的目的，起到交流思想情感的作用。

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酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。

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应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。

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