以下四种因素中，属于影响顾客需求的主要因素是（）

对旅游需求真正构成影响的四种客观因素是（）

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在人力资源的需求影响因素中，属于企业内部影响因素的是（）

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绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而主要受制于主、客观的多种因素影响。影响工作绩效的四种主要因素，既员工的（）、（）、（）与（），其中前两者是属于员工自身的、主观性影响因素，后者则是客观性影响因素。

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人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（）

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下面影响组织人力需求的因素中，（）选项更主要

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以下不属于安排顾客需求的方法的是（）

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需求分析报告一般应该包括四种需求部分，以下哪个不是四种主要需求之一。（）

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服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）

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面对竞争日趋激烈的外部环境和不确定的市场需求变化，任何组织都会察觉到管理日趋复杂和能力有限，这就必须把权变的组织设计观引入组织设计的思想中。以下不属于影响组织设计的因素的是（）。

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