根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

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在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。

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对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。

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在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。

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在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。

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企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）

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客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。

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根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）

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根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）

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