简答题

对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?

正确答案

对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作:
(1)了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主要的竞争对手,了解客户的需求目标,即明确客户需要什么。
(2)相关销售知识要充足。了解自己提供的出版物种类和内容,能够帮助客户完成对出版物的筛选和界定工作。
(3)稳定的相互信赖的人际关系。批发商要与客户建立并保持良好的人际关系,给客户以信任感。
(4)守信用重服务。遵守双方签定的买卖合同,不随意将自己的损失转嫁给客户j;尽量快速满足客户的需求,尤其是客户有预订的出版物。

答案解析

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