简答题

电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作?

正确答案

主要从事客户服务受理、资料核查、任务分派、监督催办、回复客户、满意度调查及资料归档等工作。

答案解析

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  • 客户代表主要从事处理客户日常电话呼入,答复、处理客户服务要求,完成当班正常工作。

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  • 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。

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  • 电力客户服务各类业务工作单,包含哪些主要内容?

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  • 电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。

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  • 客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

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  • 电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工座席接通率不低于()%。

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  • 电力客户服务中心按()和()进行工作单派送。

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