电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。

电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。

单选题查看答案

客户服务代表座席，一般按（）客户配置1个座席。

填空题查看答案

电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。

填空题查看答案

为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

填空题查看答案

电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

填空题查看答案

电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？

简答题查看答案

营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。

单选题查看答案

电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

填空题查看答案

电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？

简答题查看答案