单选题
A退单到CRM
B电话请求后台支撑
C退单到资源
D直接修改接入方式
正确答案
答案解析
略
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装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
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资源错误、改接入方式等退资源处理的工单应退（）单
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翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
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装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
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装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）
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装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
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下列哪项不属于装维能力及状态预警监控的工单显示字段（）
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装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）
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