殡仪服务员是从事（）、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。

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殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

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建立骨灰堂、殡仪服务站由县级人民政府和（）审批。

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建立骨灰堂、殡仪服务站由县级人民政府和（）审批。

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殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示（），殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。

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只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

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殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

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骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（　）。

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骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

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