良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。

有的旅游者在旅游观光的同时，还希望能与当地的人们接触，交流感情、建立友谊，这是（）需要。

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由于总服务台对游客留下了良好的印象，这使游客就认为这家饭店的其它方面肯定也不错，这属于知觉的（）心理趋势。

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试论建立良好人际关系的主要途径。

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为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？

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什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？

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竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响？

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什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

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人的心里对人的行为起（）作用？

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简述旅游距离对旅游心理产生的作用。

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