多选题
A有利于客服代表和监听者建立良好的关系
B客服代表依赖监听者
C保证双方及时交流沟通
D监听者能看到客服代表使用相应的资源
正确答案
答案解析
略
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在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）
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在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
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在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是：（）
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在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）
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在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？
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在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）
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在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）
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在客户服务中心品质监控中随机监听应遵循以下原则：（）
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在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
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