大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。

根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。

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按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。

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关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。

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关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。

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营业结束时，大堂经理不必关闭营业大厅的显示屏电子设备。

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营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。

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大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。

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按照大堂经理环境管理规范要求，遇到雨雪天，应在营业网点入口处放置（）

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营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）

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