简答题

IVR/IFR的主要功能是什么?

正确答案

IVR主要用于为客户电话请求提供语音提示,引导客户选择服务内容和输入电话自助服务所需数据,在接受客户输入的信息后,实现对数据库等信息的交互访问,IFR实现传真的自动收发。

答案解析

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