单选题
A客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范
B客户投诉管理要注意投诉的级别大小，不同级别的投诉处理人员和流程不一样
C客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉，不需要什么规范的流程
D客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉，做好改进
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）
多选题查看答案
以下关于岗位分析方法的描述错误的是（）。
单选题查看答案
关于六西格玛管理中角色及职责的描述，以下不正确的是（）
单选题查看答案
以下的描述中，属于会计岗位的关键胜任能力的是（）
多选题查看答案
要对工作分析的内容中岗位责任进行简洁明了的描述，必须注意掌握一定的原则，以下描述中不属于岗位责任分析的原则的是（）。
单选题查看答案
根据银行法律风险管理制度的层级分类，内部法律制度体系中以下（）是指为落实具体规章而制定的关于某项具体工作、某个具体产品、某个具体岗位操作标准的规范性文件。
单选题查看答案
以下关于岗位价值的论述中，不正确的是（）
单选题查看答案
下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是（）。
多选题查看答案
以下哪种说法并不是企业人力资源管理中岗位科学配置必须坚持的原则之一。（）
单选题查看答案