名词解析

客户商业价值

正确答案

客户自身价值增值的能力,它是一定时期内某客户为企业带来的收益(即企业因客户与其建立客户关系而获得的收益)超过企业为其付出的客户成本(即企业用于吸引、获取、发展和保有该客户所付出的所有成本)以外的一种经济价值。

答案解析

相似试题
  • 属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有()

    多选题查看答案

  • 以下关于客户商业价值的认识,正确的有()

    多选题查看答案

  • 简述如何基于商业价值区分客户关系管理?

    简答题查看答案

  • 简述客户商业价值的构成。

    简答题查看答案

  • 客户商业价值主要包括()

    多选题查看答案

  • 简述客户商业价值的评价指标。

    简答题查看答案

  • 在客户商业价值指标中,平均收款周期指标属于()

    单选题查看答案

  • 在客户商业价值指标中,那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于()

    单选题查看答案

  • 依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为()

    单选题查看答案