进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。

在营销观念中，（）最适合于哪些善于收集单个客户信息的企业。

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对客户企业内部状况进行调查时，应注意（）。

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消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。

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消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。 

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通常情况下，客户资信调查的方式不包括（）。

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客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。

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对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（）。

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某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理其订货、支付等采购事务，从关系营销角度看，这一做法属于（）的关系管理。

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对客商合法资格的审查应从两个方面进行，它们是（）。

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