准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。

准确的掌握客户状态的变化或者变化的趋势，是维系挽留工作取得效果的重要前提。

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客户维系挽留工作的基本原则是，同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。

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客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性，并有书面分析记录。计算方法：（）÷（）.

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客服中心接到对1万名用户进行电话呼出挽留的任务，用户状态是连续三个月办理了与移动手机的无条件呼转，话费基本为零。请简述客服中心维系挽留执行流程中“分析目标客户群体”这个环节所起的作用。

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维系和挽留是在（）的基础上，根据不同的状态和（），提供通信内和通信外的差异化服务和针对性的市场策略，稳定和提高客户忠诚度，达到稳定在网、提高价值的目的。

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信用社监控系统管理办法规定监控系统维护保养要掌握各种设备的使用年限，准确控制设备的使用寿命，保证技防设施始终处于最佳运行状态。

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自治区联社为及时掌握资金变化情况，加强和提高对旗县联社资金来源与运用情况的预测及管理水平，实行（）制度，灵活准确调剂资金。

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客户经理须严格执行（）制度，及时掌握客户动态，禁止对客户重大变化知情不报和误导虚报等欺骗行为。

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客户流失率的存在是对维系、挽留效果，甚至是对客户关系管理应用结果的否定。

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