简答题

简述一下前台工作的重要性。

正确答案

(1)前台服务代表着整个公司的服务形象;
(2)前台服务工作能引导和实现游客消费;
(3)前台服务能让游客更加客观的清楚他们所购买产品的情况;
(4)前台服务工作能减轻导游和客户服务部门的压力,减少游客投诉;
(5)前台服务和形象是行业竞争的主要内容。

答案解析

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