A明确表示自己不清楚,不能做出肯定的答复
B请同事或者经理协助:“对不起,这个问题我不是很清楚,请您稍等,我请我的同事(经理)给您解释。"
C告之客户这个问题现在不能回复,需请示领导后再致电给他(她)。
D请客户等一下,自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户。
简述前台工作的重要性。
简答题查看答案
简述一下前台工作的重要性。
()是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
单选题查看答案
简答旅行社员工招聘程序。
旅行社员工培训包括哪些内容?
旅行社的()负责旅行社内24小时的联络畅通,随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。
旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前,由旅行社向客人提供的服务,目的为主动解决客人将遇到的问题。
判断题查看答案
客户流失的主要原因是什么?
简述旅行社的客户关系管理目标。
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