A企业的任务是争取、利用和续展服务的机会
B提供客户服务，并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要
C企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务
D客户服务贯穿于企业运作的各个方面
以下关于企业的作用说法正确的是（）
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以下关于企业制定危机预警机制的说法中，正确的是（）。
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以下关于企业管理组织和领导制度说法正确的是（）。
以下关于现代企业管理说法有误的是（）。
以下关于冲突的说法不正确的是（）。
关于沟通以下说法正确的是（）。
以下关于服务业的说法不正确的是（）。
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。
关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
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