单选题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。

A亲切、诚恳、平和

B亲切、诚恳、谦虚

C亲切、和蔼、谦虚

D亲切、诚恳、大方

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。

    单选题查看答案

  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。

    单选题查看答案

  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。

    单选题查看答案

  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()

    单选题查看答案

  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。

    单选题查看答案

  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件,尊重客户的()

    单选题查看答案

  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸,尽量减少不必要的()动作。

    单选题查看答案

  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。

    单选题查看答案

  • 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满,注意力集中,不能表现出()。

    单选题查看答案