单选题
A形象满意度
B成本满意度
C货币成本满意度
D非货币成本满意度
正确答案
答案解析
略
相似试题
价值满意度包括不包括（）
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在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
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价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
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影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。
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客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。
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现代企业实施客户满意战略必须建立一套（）系统，用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。
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在电话营销中，我们要陈述价值，以引起客户的兴趣。陈述价值就是介绍有关产品的一些性能、特点。它包括（）
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增加产品组合的广度，可以最大限度地满意需要，并获取最大的利润。（）
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当客户对企业产品和服务感到满意，并建立一种信赖感时，这种情况称之为（）
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