判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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车辆的保险理赔规定已经详细写在保险合同中，交车时为了节约时间，销售顾问无须再次介绍。
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销售顾问在交车时，应将所有文件根据使用频率分装在不同的交车信封里，如：放在家里的文件和放在车里的文件区分开。
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客户试驾前，销售顾问应提醒并协助客户调节（）。
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销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求，如不能满足要求，销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。
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在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
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进店接待中，销售顾问不宜与客户过远或过近，应保持0.5-2米的合适距离。
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客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内（即第一时间）问候客户。
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如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。
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试乘试驾换手时，销售顾问应将发动机熄火，随后从车尾走到副驾驶位，将钥匙递交客户，让客户能亲自体验发动机启动时的感觉。
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