单选题
A正确
B错误
正确答案
答案解析
略
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邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
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邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。
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邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
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邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
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下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
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邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
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邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
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