代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是（）。

下列属于代维服务规范道德要求的有（）。

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以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求（）。

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代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满。

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以下哪项不符合服务语言要求（）。

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代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服务时需遵守服务质量的控制和管理，不包括（）。

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下列属于直放站室分WLAN专业代维代维的有（）。

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代维人员技能认证应包括专业理论和实际操作两部分。

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对因代维人员违反有关操作维护规范造成重大安全事故的（如：人员伤亡、设备严重损坏、重大网络故障），或不符合审计风险管理规定的，以及其他不符合合同约定要求的，应责令代维公司进行整改，不能达到整改要求的，应解除代维合同，取消该代维公司（）年内（由合同终止日起）在当地承担代维工作的资格，并上报集团公司备案。

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省、地（市）公司均应配置专职代维管理人员，代维管理人员应该具备一定工作经验和良好的专业技能。人员配备数量应综合考虑代维业务量、代维管理内容、代维管理手段和地域等因素。

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