单选题
A规范化服务
B特色服务
C亲情服务
D可交流性
正确答案
答案解析
略
相似试题
广义上讲，差异化战略强调的是使得产品和服务在尺寸、形状、颜色、重量、设计、材料、耐久性、安全性等物质形态方面产生差异和使得产品和服务给人在社会的、情绪的、心理等想象力和认知方面造成非物质形态方面的差异。使得产品和服务具有成本优势不属于差异化战略。
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以下不属于盘点差异产生的原因的是：（）。
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以下不属于展馆服务的主要手段是（）。
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差异化战略提供以下哪一类特点的产品或服务？（）
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以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
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以下不属于国外常见的以服务方式分类的餐厅是（）
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公共组织与私人组织的差异及其对公共组织战略形成的影响，可以通过以下方面体现，即（）
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服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）
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因为文化的差异和政治、法律、经济制度的不同，国际谈判要比国内谈判更复杂。以下不属于谈判要点的是（）。
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