话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节，不可以告诉他人。

装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；

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话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、转接路由等问题，不得向外泄露。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容。

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话务员要严格保守通信机密，不在公共场所和私人通信中谈论（）。

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目前移动通信系统中用到的双工方式有：（）

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话务员在值班期间，可以短暂地中断一下通信。

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目前移动通信系统中用到的多址方式有（）

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通信线路在施工与维护作业中，涉及到的工作有（）等多种形式。

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作为一名通信行业的话务员，需要加强自身修养和提高客服水平。

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