话务员在值班期间，可以短暂地中断一下通信。

为保证全程全网的通信畅通，话务岗实行（）值班制。

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话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节，不可以告诉他人。

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话务员在值班时间内，不能随意离岗，但可做其他的事情。

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业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员在和客户沟通过程中，遇到疑难问题时所作的记录，其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。

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在通信行业的电话营销中，一般情况下，如果话务员向老年人推销移动数据业务，就是没有考虑到客户的（）

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排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。

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话务员要严格保守通信机密，不在公共场所和私人通信中谈论（）。

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话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）

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