A对
B错
话务员因职务之便接触到的()及有关通信情节,不可以告诉他人。
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客服中心通过对()规律的分析,对可预知的呼叫量影响因素提前做出反应,并做出科学的话务预测,以提早进行班次调整与人员配备,保障服务水平指标。
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话务台应保证新来人员立即上岗工作。
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话务人员应及时、准确地填写各种原始记录,如实反映情况。
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话务人员进入机房操作时,可不穿工作服,但必须换拖鞋。
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话务异动处理“二级支持”时,后补人员应于多长时间内报到?()
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了解运营商通信业务发展计划,对规划期内的用户发展做出合理预测或建议属于话务区分布勘察。
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话务员是通过()系统,运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
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话务员与客户之间的相互作用,即使是同一人员向同一客户提供的服务,有可能会存在()
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