A向服务经理承认错误,请示服务经理给予相应的折扣
B委婉的向客户表明,是自己的错误,并且恢复正确价格
C待维修后,请求配件专员作证,委婉的向客户说明,并且恢复正确价格
D委婉的向客户说明,由于做相关的检查,需多收取20元工时费
E自己掏20元给客户垫上,任栽
在维修过程中如果没有相应的零件,服务顾问要通知谁?()
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在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算和交车时间预计。
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服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是()
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车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏,作为服务顾问您会建议客户做哪种维修?()
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您的顾客李先生正在休息厅内,边等待车辆,边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重,需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是()
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某车在里程为25000公里的时候进厂更换了里程表,再次进厂是里程为5000公里,那么服务顾问在DMS里开维修工单时应输入的进厂里程是()
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吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问,您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景,你最应该强调的哪个价值?()
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交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()
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增加维修项目时,服务顾问不需要做哪一项工作?()
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