增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）

车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏，作为服务顾问您会建议客户做哪种维修？（）

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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。

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以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）

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您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）

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服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）

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对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）

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在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）

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当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）

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遇到库房零部件缺少，造成事故车不能及时维修时，服务顾问做法错误的是（）

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