单选题

交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()

A回绝客户,指出完全修复

B尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复

C让客户找维修技师

D带客户到服务经理处,由服务经理进行处理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算和交车时间预计。

    单选题查看答案

  • 以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的?假设换轮胎需要20分钟,机油机滤保养需要40分钟,更换刹车片需要1个小时,客户要求做此3项目,并且洗车(洗车15分钟),结算交车花15分钟。()

    单选题查看答案

  • 交车时,不需要向客户解释()

    单选题查看答案

  • 交车时,需要向客户解释()

    单选题查看答案

  • 车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏,作为服务顾问您会建议客户做哪种维修?()

    单选题查看答案

  • 服务顾问在作出承诺交车时间,那个不是需考虑的因素()

    单选题查看答案

  • 服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时,错误的做法是()

    单选题查看答案

  • 以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()

    单选题查看答案

  • 汽车维修企业的服务流程包括预约、()、()、()、()、结算及交车、跟踪回访七个环节。

    填空题查看答案