在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。

在会客服务中，访问时间一般不需超过晚上（）。

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在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。

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在饭店服务中，由（）帮助客人代订宾馆会场和联系业务对象。

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在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。

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在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。

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在迎接抵店客人的服务中，行李员的主要任务是什么？

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你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？

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客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？

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