简答题

横向沟通中存在哪些障碍?如何提高横向沟通的效果?

正确答案

横向沟通中存在的障碍:
(1)部门“本位主义”和员工短视倾向;
(2)“一叶障目”,对公司组织结构的偏见;
(3)性格冲突;
(4)猜疑、威胁和恐惧。
横向沟通的策略:
(1)树立“内部顾客”的理念;
(2)倾听而不是叙述;
(3)换位思考;
(4)选择准确的沟通形式;
(5)设立沟通官员,制造直线权力压力。

答案解析

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