A指出其苛求已超出旅游合同确定的内容
B选择适当的时机指出存在的问题
C言明后适可而止
D没道理的事情,不予理睬
对于那些本身是老板的领队,导游员可采用有理、有利、有礼有节和适当的方式与之斗争,下列说法不正确的是()。
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面对领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱对方。
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带团时,当一位外国游客的言行有损我国国格时,导游人员应理直气壮,坚持有理、有礼、有节的原则,维护祖国的尊严。这点体现了()的导游职业道德。
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带团过程中,许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏,导游员切莫妄自尊大,贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时,导游人员的态度应理直气壮,坚持有理、有礼、有节的原则,维护祖国的尊严。这体现了( )的导游职业道德。
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下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争()。
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导游人员无论用哪种回绝方式,必须慎重把握好三个方面:一要冷静对待。牢记主人身份,热情好客,礼让三分;二要是非分明。对一些涉及原则性的问题,不含糊其词,应明确回答,有理有据;三要讲究方式。对刁钻的问题回答要讲究策略,最好避开正面回答,以守为攻。
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“言之有理”是导游语言哲理性的体现。
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“言之有理”是导游语言哲理性的体现。
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下列关于汉字的说法正确的有()
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